すこバス利用規約
第１条 規約の適用範囲
本すこバス利用規約（以下「本規約」という。）は、日高町地域公共交通活性化協議会（以下「サービス提供者」という。）が運営・提供する「すこバス」という名称のＡＩオンデマンドバスによる運送サービス（以下「運送サービス」という）について定めるものであり、本運送サービスをご利用になるすべての方（以下「利用者」という）とサービス提供者との間に適用されます。
第２条 定義
本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。
（１）運送サービス
サービス提供者が運営・提供する「すこバス」という名称のＡＩデマンドバスによる運送サービス
（２）運送事業者
サービス提供者がＡＩデマンドバス運送を委託する事業者
（３）利用者
本運送サービスを利用するすべての方
（４）運行管理システム提供事業者
サービス提供者が運送サービスを提供するにあたり、運行管理システムの提供を委託する事業者
（５）アプリ
サービス提供者及び運行管理システム提供事業者が運送サービスの予約受付等を利用者向けに提供
するにあたって、利用者が用いるスマートフォン用アプリケーションソフトウェア
第３条 利用登録手続き
１ 運送サービスの利用にあたっては、アプリ又はサービス提供者の指定する方法により、住所、氏名、性別、生年月日等の必要情報の利用登録手続きを行います。
２ 利用者が利用登録手続きに必要な情報の一部又は全部の情報を入力しない場合及び本規約に同意しない場合、本運送サービスの提供は行わないものとします。
３ 利用登録手続きが完了した時点で本運送サービスの利用予約が可能となります。
第４条 運送サービスの提供依頼及び提供の拒絶
利用者は、第５条で規定する方法に従って、本運送サービスの提供を依頼することが出来ます。これに対して、サービス提供者は運送サービスの提供手続きを行い、また、運送事業者に旅客運送サービスの提供を行うよう指示するものとします。ただし、利用者は、以下の各号に該当する運送サービスの提供依頼を行ってはならず、利用者による運送サービスの提供依頼が以下の各号に該当するとサービス提供者が判断する場合は、運送サービスの提供は行わないものとします。
（１）事前登録されたポイント（乗降場所）以外の場所への提供依頼
（２）本規約に違反する態様での提供依頼
（３）二重提供（同一の利用者が実質的に同一の時間帯に複数の提供依頼を行うことをいう。）が疑わ
れる提供依頼
（４）虚偽の内容を含む提供依頼
（５）その他、サービス提供者が不適切と認める提供依頼
第５条 運送サービスの提供依頼の方法
１ 利用者は、以下の各号のいずれかの方法により運送サービス提供依頼を行うことができます。
アプリに表示される画面に乗降場所、乗車人数、乗車日時等の必要情報を入力します。
（２）電話予約受付窓口を通じて提供依頼を行う場合
サービス提供者の指定する電話予約受付窓口に電話のうえ、オペレーターの指示する手順に従い、運送サービス提供の申し込みを行います。
２ 利用者は、即時での運送サービスのほか、日時を指定して運送サービスの提供依頼を行うことができます。なお、日時を指定して運送サービスの提供依頼を行う場合は、運行時間帯に限らず、乗車希望日の７日前より可能とします。ただし、電話予約受付窓口を通じて提供依頼を行う場合は、月曜日から土曜日（祝日除く）の午前７時３０分から午後３時３０分の電話受付可能時間内に限ります。
３ 運送サービスの提供依頼に係る利用者の利用端末の通信費や通話料は、利用者の負担とします。
第６条 運送サービスの提供手続き、予約情報の通知等
１ サービス提供者は、第５条に定める運送サービスの提供依頼の方法に基づき、運送サービスの提供手続きを行い、利用者に対してポイント（乗降場所）、乗降予定時間等（以下「予約情報」という。）を、以下のいずれかの方法で通知します。なお、当該通知がなされた時点で、利用予約が成立するものとします。
（１）アプリの画面上
（２）登録端末へのプッシュ通知
（３）登録端末への SMS（ショートメッセージサービス）の配信
（４）電話予約受付オペレーターによる口頭での案内（電話予約受付窓口を通じて提供依頼を行う場
合に限る）
２ 以下各号に該当する場合、運送サービスを提供することができない場合があります。
（１）営業終了時間の直前等、配車可能な車両がない場合
（２）利用者が本規約に違反した場合、またはそのおそれがある場合
（３）何らかの理由によりＡＩデマンドバスの運行を運休する場合
（４）その他、システム上の事情等により適切な運送サービスの提供が困難となる場合
３ 予約情報は、他の利用者の予約状況、道路の交通状況等を踏まえ、サービス提供者によって決定するものとし、利用者による指定は出来ないものとします。
第７条 予約完了後のキャンセル・変更
１ 利用者は、運送サービスの提供依頼を行った後に利用予約のキャンセル、または予約情報の変更を希望する場合、車両の到着予定時刻までに運送サービスの提供依頼時の方法と同様の方法にて、当該利用予約のキャンセル手続きを行う、もしくは行ったうえで再度予約手続きを行うものとします。
２ 再度の運送サービスの提供依頼に基づき実際に利用予約が成立するかどうかは、当該依頼時点の状況によるものであり、これに基づく利用予約がなされなかったことにより利用者が損害を被った場合でも、サービス提供者及び運送事業者は責任を負いません。
第８条 車両の乗車・運行等
１ 利用者は、前項に基づき利用予約手続きがなされた際に、指定されたポイント（乗車場所）へ車両の到着予定時刻までに行くものとします。
２ 利用者が車両到着予定時刻までに指定のポイント（乗車場所）へ現れず、当該車両に乗車できなかった場合でも異議を申し立てないものとし、これに起因して利用者が被った損害等について、サービス提供者及び運行事業者は責任を負いません。また、料金徴収の対象となる場合があります。
３ 利用者は、手配された車両の乗車時に、利用者が利用予約依頼者本人であることを確認するため、車両の運転手に対して、登録番号等をお伝えいただく必要があります。
４ 車両は、道路の交通状況や他の予約状況等を踏まえ、配車手配時に通知された乗降予定時刻どおりに運行できない場合があります。
５ 利用者は、該当車両に乗車した後、緊急の場合等を除き、第６条に基づき通知されたポイント（降車場所）以外での降車はできないものとします。また、降車場所を第６条に基づき通知されたポイント（降車場所）以外のポイント（降車場所）へと変更することもできないものとします。
第９条 運送事業者による旅客運送サービスの提供
１ アプリを通じて配車が行われた車両の運行は、サービス提供者が業務委託を行う運送事業者が行うものとし、利用者は自己の名において、自らの費用及び責任で当該旅客サービスを受けるものとします。
２ 利用者は、運送事業者の運送約款に従い、旅客運送サービスを受けるものとします。
３ 利用者が支払うべき運賃及び支払い方法等は、サービス提供者の定めるところによるものとします。
４ サービス提供者は、運送事業者による利用者に対する旅客運送サービスの提供に関し、責任は負わないものとします。
第10条 第三者利用
１ アプリまたは電話を通じて運送サービスの提供を依頼する依頼者と運送サービスの提供を受ける利用者が異なる場合（以下「第三者利用」という。）、依頼者は利用者に対して予め本規約の内容を同意させるものとし、利用者による本規約への違反、その他利用者が当該配車に係る運送サービスの提供を受けることに関して生ずる責任を負うものとします。
２ 第三者利用を行う場合は、依頼者は第６条に基づき通知された内容を利用者へ漏れなく伝え、利用者が滞りなく運送サービスを受けることが可能な状態にするものとします。
第11条 クーポン等
利用者は、運送サービス等を通じて発行される割引クーポンを本サービス内においてのみ利用することができます。
第12条 免責
１ 第６条に定める予約情報のうち乗車予定時間及び降車予定時間は、他の予約状況、天候、道路状況等により、サービス提供者及び運送事業者の支配の及ばない事情によって左右されるものであり、通知通りの時間に配車を行うことに関し如何なる保障を行うものではなく、遅延等が生じた場合でもサービス提供者及び運送事業者は、故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
２ ポイント（乗降場所）には、段差等の乗降に際して注意を要する箇所がある場合があります。段差へのつまずき等に起因する利用者が被る被害について、サービス提供者及び運送事業者は責任を負わないものとします。
３ 利用者による運送サービス提供依頼が本規約に違反する場合、利用者の責めに帰すべき事由によって利用者が運送サービスを享受できなかったことに起因して利用者が被った被害について、サービス提供者及び運送事業者は賠償する責任を負わないものとします。
第13条 個人情報
サービス提供者が本サービス提供に伴い取得した利用者の個人情報は、「日高町個人情報の保護に関する法律施行条例（令和5年条例第4号）」及び日本の個人情報保護関連法令に基づき、適切に取り扱うものとします。
第14条（規約の変更）
サービス提供者は、必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、利用者に対し、変更後の本規約の施行日及び内容をサービス提供者が適切と認める方法により周知するものとし、当該変更の効力発生後に利用者が本サービスの利用予約を依頼した場合、利用者は当該変更に同意したものとみなします。